返品特約について

●商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、 お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
●メーカーの生産時期により、実際にお届けする商品のラベルやパッケージ等が掲載画像と異なる場合がございます。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、品質に支障がある、ご注文と異なる商品が届いている、破損・汚損があった場合には、商品到着後『7日以内』にお問い合わせフォーム よりご連絡ください。

交換または返品を承る場合、送料は当社にて全額負担致します。
但し、完売品や生産終了品など、交換できない場合は商品代金の返金をさせていただきます。

商品不良等の場合、当社で状態を確認させていただきます。現物、ワインの場合は中身は捨てずにお問い合わせください。

※以下に該当する商品は、返品・交換をお受けする事ができません。予めご了承ください。
●お客様都合による返品
●当オンラインショップ以外の販売店様でご購入された商品
●商品到着後、7日間以上が経過したお荷物
●一度ご使用になられた商品（使用前の洗浄も含みます）
●お客様の責任により傷・汚れ・破損が生じた場合
●商品不良があった現物が残っておらず、当社での状態確認ができない場合


【ワインについて】
商品不良等の場合、当社で状態を確認させていただきます。中身とコルク、またはスクリューキャップは捨てずにお問い合わせください。中身が残っていない場合は、対応いたしかねる場合がありますのでご注意ください。
商品の性質上、抜栓後の商品不良以外の対応はご容赦ください。
ワインについてのよくあるご質問はこちら


【ジャンシス・ロビンソン　グラスコレクション商品について】
●職人によるハンドメイドのため、同じ商品でもサイズ、形状、重さに多少の誤差がございます。
●製造工程上、ガラス特有の気泡や揺らぎなどの個体差が生じることがございます。
ご注文につきましては十分にこれらの「手作りの特性」を予めご理解、ご承知くださいますようお願い申し上げます。

検品済みの商品をお届けしておりますが、ガラス製品ですので、商品到着後すぐに「商品に不良箇所がないか」ご確認ください。

配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡ください。
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